ICONEialabs
● consola
clic para iniciar / pausar
--:--
1/18
Sesión 1 · 90 minutos · Makaia

Dónde se nos
cae la venta

Entrenamiento en ventas consultivas. Hoy no vengo a decirles qué están haciendo mal: vengo a que lo veamos juntos con sus propios números.

El kit en vivo de los participantes
vivo-makaia.iconeialabs.com
código MAKAIA1
ICONEialabs · Método ICONE — Estrategia · Sistemas · Resultados
Jorge Hugo Pérez Gaona · www.iconeialabs.com
41%
de cumplimiento acumulado enero–julio

¿Cuál creen ustedes que es la razón número uno?

Se retoman al final de la sesión.
El diagnóstico

Cinco datos de sus propias sábanas

Consolidado 2026
41%

de cumplimiento acumulado enero–julio: $1.039 MM sobre $2.519 MM de meta al corte.

Hoja SFI
10

propuestas enviadas frente a las 62,5 que el propio embudo calcula como necesarias.

Comité · 26 junio
$3 MM

cerrados en SFI en junio, con 12 propuestas sobre la mesa.

Hoja SFI
10 sem

de ciclo de venta. Lo que cierra en diciembre se conversa en octubre.

Comparativo 2022–2026
73 → 60

cumplimiento enero–mayo. Mismo año electoral, peor desempeño.

Ninguno de estos números lo traje yo. Todos salieron de sus archivos.

Acta del comité de ventas · 26 de junio de 2026
“Se evidencia de manera clara que el número de propuestas no está respondiendo en número a la necesidad del embudo.” Lo escribió el equipo, no el consultor

El diagnóstico ya está hecho. Lo que falta es el método.

El hallazgo que ordena todo

Un músculo excelente, entrenado para otra cancha

El músculo que traen

  • Ciclo de días
  • Un solo decisor
  • Producto cerrado y conocido
  • El cierre se gana por insistencia

Banca digital, seguros, fondos de pensiones, previsión exequial. Eso es un músculo real y no se descarta.

La cancha en la que juegan hoy

  • Ciclo de diez semanas
  • Comité, junta o dirección
  • Solución que hay que construir
  • El cierre se gana por construcción

ONG, fundaciones, cooperación internacional, entidades públicas. Presupuesto por rubro, no por antojo.

No es un problema de actitud ni de esfuerzo. Es un problema de transferencia de técnica.

El mapa de valor · 1 de 3

Todo lo que un cliente compra cabe en cuatro niveles

Toca cada banda para ver qué hay dentro. Cuanto más arriba, más difícil de imitar y más precio soporta.

IMPACTO SOCIALAutotrascendencia1+
Autotrascendencia · el único elemento del nivel — y el más difícil de copiar. Aquí vive Cooperación Internacional.
CAMBIO DE VIDASostiene la lealtad5+
Provee esperanza · Autoactualización · Motivación · Herencia · Afiliación y pertenencia
Aquí vive SFI · Formación.
EMOCIONALSostiene el precio10+
Reduce ansiedad · Recompensa · Nostalgia · Diseño · Distintivo · Bienestar · Valor terapéutico · Diversión · Atractividad · Provee acceso
FUNCIONALLa base — hoy comoditizada14+
Ahorra tiempo · Simplifica · Genera dinero · Reduce riesgo · Organiza · Integra · Conecta · Reduce esfuerzo · Evita molestias · Reduce costos · Calidad · Variedad · Atractivo sensorial · Informa
Aquí vive casi toda nuestra conversación comercial.

Y hay una urgencia nueva: la inteligencia artificial está comoditizando la banda de abajo a velocidad récord. «Ahorra tiempo», «reduce costos», «organiza» ya no son diferenciales — son el punto de partida. Si la propuesta solo promete eficiencia, compite contra una herramienta de veinte dólares al mes. Adaptado de Bain & Company, “The Elements of Value”, HBR, 2016.

El mapa de valor · 2 de 3

Las líneas que viven más arriba son las que peor cumplen

LíneaTicketNivel del mapaEjecuciónQué exige la conversación
Nodo Ká$450.000Funcional24%Volumen y recompra: membresías activadas
Nube / CSS$1.000.000Funcional39%Renovación y expansión: el decisor ya es cliente
SFI · Formación$2.500.000Cambio de vida16%Diagnóstico y diseño: tres a cinco interlocutores
Cooperación Int.$8.000.000Impacto social11%Ciclo largo, atado a convocatorias y financiadores

Estamos vendiendo con argumentos funcionales dos líneas que el cliente compra por lo que cambian.

El mapa de valor · 3 de 3

Cómo se sube de nivel: la prueba del «¿y entonces?»

Toma el beneficio que hoy dices en la primera reunión y pregúntale «¿y entonces?» tres veces. Cada respuesta sube una banda. Ejemplo real de SFI:

Funcional«Formamos a su equipo en gestión de datos: cuarenta horas, certificado y plantillas.»
¿y entonces?Funcional«Dejan de depender de un consultor externo cada vez que hay que sacar un informe.»
¿y entonces?Emocional«La directora deja de llegar al comité con cifras que no puede defender.»
¿y entonces?Cambio de vida«El programa se renueva, porque adentro ya hay quién lo sostenga y quién lo defienda.»
Tercer nivel = el argumento que el cliente repite cuando nosotros no estamos en la sala.

Y una pregunta que cambia el encuadre: la alternativa real casi nunca es otro proveedor. Es seguir haciéndolo a mano o no hacer nada. Contra eso competimos.

Ahora escribe el tuyo · 90 segundos
Tercer «¿y entonces?»
Ejercicio 1 · en silencio

La autopsia de un negocio perdido

Cada uno toma un negocio real que se cayó en 2026 y responde. Sin consultar entre ustedes.

1 · ¿Quién firmaba la decisión?
Nombre y cargo
2 · ¿Cuánto le costaba al cliente no hacerlo?
3 · ¿Por qué tenía que ser ahora?
4 · ¿Cuál fue el siguiente paso comprometido tras enviar la propuesta?
Puesta en común

Lo que quedó en blanco

No perdimos por precio. Perdimos porque enviamos propuestas a conversaciones que todavía no estaban maduras.

El modelo

Cinco anclajes antes de escribir una propuesta

A

Agenda del decisor real

Quién firma, quién usa, quién bloquea.

N

Necesidad con costo

El dolor en plata, tiempo o riesgo — con el número puesto por el cliente.

T

Tiempo y disparador

El evento que obliga a decidir.

E

Escenario económico

Rango, rubro, quién aprueba.

S

Siguiente paso comprometido

Fecha, nombre y hora.

Regla operativa: no sale propuesta con un anclaje en rojo.

Taller · anclaje A

El mapa de tres sillas

Silla 1

Quién firma

Tiene la facultad presupuestal. Casi nunca es con quien venimos hablando.

Silla 2

Quién usa

Va a convivir con la solución. Su opinión pesa más de lo que parece.

Silla 3

Quién bloquea

Jurídica, compras, un área que pierde algo. Nadie lo nombra hasta que aparece.

Pregunta ancla

“Además de usted, ¿quiénes más van a mirar esto antes de que se tome la decisión?”

6 minutos5 de método · 1 de aplicación
Taller · anclaje N

Del dolor a la cifra

El dolor sin cifra no mueve presupuesto. Hay que traducirlo a plata, tiempo o riesgo — y que lo diga el cliente, no el vendedor.

El mejor ejemplo lo tienen ustedes

El Instituto para Niños Ciegos y Sordos recaudó cerca de $800 millones a través de Nodoká. Ese es el tamaño de lo que un cliente se pierde por no actuar.

Pregunta ancla

“Si esto se queda exactamente como está los próximos doce meses, ¿qué pasa con ustedes?”

6 minutosCállate después de preguntar
Taller · anclaje T

El disparador

“Nos interesa” no es una fecha. Hay que encontrar el evento que obliga a decidir.

En 2026 el disparador está servido

  • Cierres presupuestales de vigencia
  • Convocatorias de cooperación
  • Cambio de administración
  • Auditorías y rendición de cuentas
Pregunta ancla

“¿Qué tendría que pasar para que esto arranque en septiembre y no el año entrante?”

Con un ciclo de diez semanas, lo que se ancla en septiembre alcanza a cerrarse en noviembre.

6 minutos
Aplicación en vivo

Califiquen sus negocios ahora

Escriban un negocio vivo y toquen cada anclaje: gris = sin dato · rojo = falta · verde = resuelto.

Negocio vivo
A
N
T
E
S
¿Sale propuesta?
Práctica en vivo

Un voluntario conduce. Yo hago de cliente.

El caso

Una fundación mediana evaluando Nodo Ká. Presupuesto ajustado, una junta que decide y una directora que “tiene que consultarlo”.

Lista del observador
Cierre

La tarea para la sesión 2

Dos negocios vivos

Cada persona elige dos negocios de su pipeline y llega con el tablero ANTES diligenciado. El compromiso se dice en voz alta, uno por uno, con nombre de cliente.

Compromisos dichos en voz alta
Antes de irnos

Lo que dijeron al comenzar

¿Cambiaría hoy alguna de esas respuestas?

No sale propuesta
con un anclaje en rojo.

Nos vemos en la sesión 2: el precierre.

ICONEialabs · Método ICONE — Estrategia · Sistemas · Resultados
Jorge Hugo Pérez Gaona · www.iconeialabs.com · 315 894 09 80
Consola en vivo
Código de la sesión
Clave del facilitador

Con la consola abierta, cada vez que cambies de lámina el celular de los participantes se mueve al bloque correspondiente, y lo que escriban aparece aquí en segundos.

← → navegar · N notas · T temporizador · F pantalla completa